Preply kullanıcı yorumları bu platform hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler için oldukça merak edilen bir konu haline geldi. Kullanıcılar, Preply'nin sunduğu fırsatlardan nasıl yararlanabileceklerini ve platformdaki deneyimlerin nasıl olduğunu öğrenmek istiyor. Bu yazımda Preply hakkında yapılan yorumları derlemek için Ekşi Sözlük, ŞikayetVar, Google Review, Trustpilot ve ingilizcetavsiye.com sitelerindeki toplam 9072 yorumu inceledim.
Yazıya başlamadan önce kısaca birkaç şey söylemek istiyorum. Kullanıcı yorumlarını okurken ve bu araştırmayı yaparken anladım ki, Preply diğer uygulamalardan daha farklı bir mantıkla çalışıyor, sabit bir fiyat sunmuyor ve uygun maliyetli dersler de sağladığı için öğrenci dostu görünüyor. Fakat tabii ki, kullanıcıların yaşadığı ücret iadesi gibi sorunlar ve bir sorun olduğunda arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri biriminin olmaması benim için durumu nötrlüyor. Dolayısıyla, size net bir şekilde Preply çok iyi veya değil diyemiyorum. Preply kullananların deneyimlerinden yola çıkarak ve hazırladığım bu yazıyı okuyarak kendi adınıza en doğru kararı vermenizi öneriyorum.
Preply online İngilizce eğitimi almak isteyenlere, farklı ücret seçenekleriyle öğretmen seçme imkanı sunan bir platformdur. Peki, Preply nasıl bir uygulama? Preply, 10 bini aşkın eğitmeniyle kullanıcılarına çeşitli ders alanlarında eğitim veriyor. Platformda bazı eğitmenler sertifikalı profesyonellerken bazıları da amatör olarak dersler sunuyor. Bu çeşitlilik kullanıcılara farklı fiyat seçenekleriyle ders alabilme fırsatı tanıyor.
Ayrıca, %100 memnuniyet garantisi de sunan Preply, anlaşılan kendine çok güveniyor. Fakat gerçekten işe yarıyor mu? O konu bence çok net değil çünkü Ekşi Sözlük, ŞikayetVar, Trustpilot ve Google Reviewsda bulunan toplam 9072 kullanıcı yorumundan anladığım kadarıyla, Preply eğitmenlerinde -belki de sayıca fazla oldukları için- dersleri erteleme veya öğrenciyi engelleme eğilimi oldukça yüksek. Buna ek olarak, Preply uygun fiyatlı dersler ve deneme dersleri sunsa da kullanıcılarının ücret iadesi talep etmelerine rağmen bu iadeleri gerçekleştirmiyor. Ayrıca, son olarak benim için bir uygulamanın en büyük eksisi olan bir özellik; telefonla görüşebileceğiniz bir müşteri hizmetleri birimleri yok.
Kısacası, bence Preply pek de işe yaramıyor olabilir. Bu durumda alternatiflerini kullanmak online İngilizce eğitimi için çok daha sağlıklı olacaktır. Bu alternatifleri incelemek ve Preply ile diğer uygulamaları karşılaştırmak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Yine de tabii ki kendiniz için en iyi kararı siz verebilirsiniz. O yüzden yazımızı okumaya devam edin.
| Benim Değerlendirme Puanım | 2,5/5 |
| İnternet Yorum ve Şikayetlerinin Ortalaması | 3,7/5 |
| En Sevilen Özellik | Uygun Fiyatlı Ders Bulabilme |
| En Sevilmeyen Özellik | Müşteri Temsilcilerinin Olmaması |
| Öğretmenler Konusunda Seçicilik | Pazaryeri Olduğu İçin Deneyimsiz Öğretmenlerde Bulunuyor |
| Kullanılan Materyal | -Bilgi Bulunamadı- |
| Müşteri Destek Birimi İletişimi | Müşteri Destek Birimleri Yok |
Preply’nin bence öğrencileri için sağladığı en iyi özelliği, öğretmenler farklı farklı ücretler talep ettiği için çok uygun fiyatlı dersler bulunabilme imkanı. Bu sayede, öğrenciler kolayca ders alabilir ve kendilerine en uygun öğretmeni seçerek derslerine bir an önce başlayabilir. Tabii ki bence bu noktada dikkat edilmesi fiyat performans oranı çünkü -özellikle de 10binden fazla öğretmen ile çalışan bir platformda- öğretmenlerin hepsinin kalitesi aynı olmayacaktır. Dolayısıyla, burada bir öğretmen seçerken bütçeniz dahilinde -altında değil- bir öğretmen seçerek hepsinin profilini inceleyip son kararınızı öyle vermeniz oldukça önemli.
Preply’nin müşteri hizmetlerinin olmaması platformun en büyük eksikliklerinden biridir! Kullanıcı yorumlarından anlaşıldığı üzere, Preply iletişim numarası sunmuyor ve kullanıcılarına destek merkeziyle iletişime yazılı olarak geçmelerini tavsiye ediyor. Fakat kullanıcıların da belirttiği gibi ne sorularına yanıt alabiliyorlar ne de sorunlarına çözüm bulabiliyorlar. Zaten Preply websitesinde destek merkezi sekmesinde Preply hakkında Türkçe hiçbir makale bulunmuyor. Çünkü Preply görüntülü veya sesli arama yöntemiyle çalışan bir müşteri hizmetleri sağlamıyor. Teknolojiyle donandığımız bir çağda böyle bir hizmet sunmayan bir platforma müşterilerin kolayca güvenmesi bize sorarsanız oldukça zor.
Kullanıcı Tavsiyelerine Göre Sıralandı
Preply Ekşi Sözlük yorumları genellikle platformun güçlü ve zayıf yönlerini tartışan kullanıcılar tarafından ilgiyle takip ediliyor. Ben de Preply hakkında araştırma yaparken bu başlıktaki entryleri okumaya karar verdim. Öncelikle, Ekşi Sözlük Preply başlığında 25 sayfalık girdi topluluğu gördüm. Başlangıçta bunun iyi bir şey olduğunu düşünmeme rağmen fark ettim ki ilk sayfadan itibaren kullanıcılar Preply tarafından kendilerine sağlanan linkler kullanılsın ve komisyon kazanabilsinler diye yorum yapmışlar.
Bu yorumlar dışında yapılan yorumların ise neredeyse tamamı Preply’de memnun kalmadığı söyleyenlerden oluşuyor. Bu olumsuz yorumları ise büyük bir kısmı para iadesi alamamaktan şikayet eden insanlar oluşturmuş. Bu yüzden, size fikir vermesi ve toplam 242 yorum arasından reklam olmayanlarını daha kolay görebilesiniz diye aralarından seçtiğim, komisyonlu link içermeyen entrylerden birkaçını sizinle paylaşacağım.
Preply platformuna gelen bu yorumda kullanıcılar paralarının boşa gitmemesi ve derslerini verimli bir şekilde kullanabilmek için daha güvenli ve adil bir sistem talep ediyor.
Bu yorum platformun takvim sorunları ve iade taleplerine yanıt vermemesi nedeniyle kullanıcıyı hayal kırıklığına uğratmış ve alternatif platformların daha güvenilir olduğunu gösteriyor.
Ekşi Sözlük'teki yorumlar arasında kullanıcıların memnuniyet durumunu ayırt etmekte zorlandım. Çünkü birçok bazı hesaplar yalnızca link paylaşmak için açılmış gibi görünüyor.
Ekşi Sözlük'teki Preply yorumlarını incelediğimde bazı kullanıcıların yaşadıkları sorunları gerçekten de dikkate almanız gerektiğini düşünüyorum. Özellikle dersler sırasında yaşanan beklenmedik engellemeler ve destek kısmının yetersizliği gibi durumlar platform hakkında olumsuz bir izlenim bırakıyor.
Preply hakkında araştırma yaparken Ekşi Sözlük’teki yorumlardan sonra bu kez de Şikayetvar’daki kullanıcı deneyimlerine göz attım. Peki, Preply güvenilir mi? Kullanıcı yorumlarına bakınca özellikle para iadesi alamama ve öğretmenlerin öğrencileri engellemesi gibi sorunların öne çıktığını gördüm. Ayrıca Preply şikayet başlıklarında da bu konuların sıkça dile getirildiğini fark ettim. Preply müşteri hizmetlerinden şikayetçi olan birçok kişi burada da sesini duyurmaya çalışmış.
Şikayetvar sitesinde son bir yılın verilerine göre Preply, 100 üzerinden 74 puan almış ve 109 şikayetten sadece 44’ü cevaplanmış. Yine de müşteri hizmetleri bulunmayan bir platformun 44 şikayeti çözüme kavuşturmuş olması, platformun çözüm sürecindeki büyük eksikliklerini gözler önüne seriyor. Bu durum platformun kullanıcı deneyimi konusunda ciddi sıkıntılar yaşadığına işaret ediyor.
Gelelim buradaki kullanıcılar neler demiş:
Preply'den alınan dersler için yaşanan ödeme sorunu ve iade talebi yorumu hala yanıtsız kalmış. Platformun müşteri desteği konusunda eksiklikleri bulunuyor.
Preply kullananlar için ders saatlerinin belirli bir süre sonunda silinmesi büyük bir sorun yaratıyor. Öğrenciler, hak ettikleri dersleri alamadan saatlerinin kaybolduğunu ve geri ödeme alamadıklarını belirtiyor.
Preply kullanan birçok kişi, müşteri hizmetlerinin yetersizliğinden ve ders saatlerinin habersizce silinmesinden şikayetçi. Parası boşa giden kullanıcılar, yanıtsız kalan şikayetler ve çözümsüz bırakılan sorunlar platformun müşteri memnuniyetini epey etikilediğini görebiliyoruz.
Preply Ekşi Sözlük ve Şikayetvar sonrası bir de Google Review’de insanlar Preply hakkında neler yazmış bakayım dedim. Burada karşıma çıkan 253 yorumun büyük bir kısmını okudum. Ve anladım ki bu sorunlar meğer ülkemize özel değilmiş. Dünyanın dört bir yanından insanlar öğretmenlerinin dersleri iptal ettiğinden, hesaplarından bilgileri olmadan para çekildiğinden ve müşteri hizmetlerinin çok kötü olmasından bahsetmiş. Kısacası, bu şikayetler Preply’nin global sorunları gibi görünüyor ve müşteri güvenini büyük ölçüde sarsıyor.
Güncel olarak bazı kullanıcılar müşteri desteğinin yetersizliğinden ve teknik sorunlardan şikâyet ediyor.
Ayrıca yeni gelen yorumların çoğu kullanıcıların iletişim sorunları, plansızlık ve yetersiz destek nedeniyle tek yıldız verip hayal kırıklığı yaşadığını gösteriyor.
Bu yorumları incelediğimde özellikle abonelik sistemiyle ilgili ciddi memnuniyetsizliklerin öne çıktığını görüyorum. Ayrıca pek iç açıcı değerlendirmelere rastlayamadım. Genelde tek yıldız verilmiş. Özellikle para iadesi, iletişim eksikliği ve şeffaflık konularında benzer şikayetler tekrar ediyor.
Trustpilot platformunda Preply hakkında toplam 15.594 yorum yapılmış; bu yorumların yüzde 81’ü 4 veya 5 yıldızlı olumlu yorumlardan, yüzde 2’si 3 yıldızlı yorumlardan ve kalan yüzde 17’i 1 veya 2 yıldızlı olumsuz yorumlardan oluşuyor. İşte Trustpilot yorumlarından bazılarının Türkçeye çevirileri:
Trustpilot’ta bazı 5 yıldızlı yorumlara rastladım, ancak kullanıcılar eğitmenlerin değerlendirilmesi ve sistemin şeffaflığı konusunda eksiklikler olduğunu belirtiyor.
Genel olarak deneyim iyi olsa da yeni öğrenciler için fazla zaman harcamak bazen adaletsiz hissettirmiş. Preply deneme derslerinin ücretlendirilmesinde daha adil bir yaklaşım benimseyebilir.
Bizim sizlere önerimiz eğitmen seçiminde dikkatli olmanız ve yorumları iyice gözden geçirmeniz. Ayrıca farklı platformları deneyerek karşılaştırmanız mantıklı olacaktır.
Bu yorumda bir kullanıcı Preply'nin abonelik uygulamasından memnun kalmadığını belirtiyor. Kullanıcı Preply'nin abonelik planına geçişi zorunlu hale getirerek aylık üyelik almaya ittiğini ve ek ders almak yerine abonelik paketini yükselttiğini dile getirmiş. Ayrıca abonelik süresi dolduğunda kalan derslere erişimin engellendiğini ve alınmayan derslerin ücretinin hesabından alındığını ifade etmiş. Bu tür durumlar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemiş ve çözüm arayışında kullanıcılar çareyi Trustpilot’ta bulmuş.
Kullanıcı Tavsiyelerine Göre Sıralandı
Şu an ingilizcetavsiye.com'da, Preply üçüncü sırada ve değerlendirmelerden 10 üzerinden 7,5 almış. Ve anlaşılan o ki reklamlı içerikler bir yana bırakıldığında, gerçekten içinden gelerek yorum yapan insanlar iyi deneyimlerini de paylaşayabiliyor. İngilizce Tavsiye'de Preply için hem olumlu hem olumsuz çeşitli yorumlar var ve biz de bunları sizler için bir araya getirdik.
“Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine İngilizce öğrenim uygulaması olan Preply'den deneme maksatlı dersler aldım. Ders aldığım hocadan memnun kalmadım ve satın aldığım derslerin iptalini istedim. Aldığım dersler için bana iade yapmadılar ama dersleri iptal ettiler. Bugün ise yine hesabımdan para çekilmiş. Kesinlikle uygulamayı kullanıp kart bilgilerinizi vermeyin.”
“Öğretmen gayet başarılı ama abonelik tam bir aldatmaca derslerimi her hafta aynı öğretmene aynı saate aldım ama sonra derslerde bağlantı sorunları yaşamaya başladım ve kalan derslerimi iptal ettirmek istedim ve para iadesi talep ettim. İade konusunda çok uğraştırdılar her söylediğime bir mazeret sundular.”
“İstediğin öğretmenle konuşma imkanı var. Öğretmene hangi konular hakkında konuşması gerektiğini söyleyebiliyorsunuz ve öğretmen sizin isteklerinize göre konuşuyor. Rezervasyon yapabiliyorsunuz, öğretmen fiyatları değişebiliyor. Sizin için kelime haznesi hazırlıyor ve kelime oyunları oluşturuyor.”
“3 aydır aktif kullandığım ve çok memnun olduğum dil öğrenme sitesi. Binlerce öğretmen opsiyonu var ve bütçenize, karakterinize uygun olanını seçebiliyorsunuz. Paranızı sitenin havuzuna aktarıyorsunuz ve ders bittikten sonra hocaya aktarılıyor; iki tarafı da koruyan tamamen güvenli bir sistem. Ders aldığınız hocanın müsait olduğu zamanları kendi zaman diliminizde görmeniz de çok güzel bir düşünce bence. Ders vakti geldiğinde her türlü paylaşıma izin veren bir video-sınıf açılıyor. Ders bittiğinde ise ders boyunca yazılan/gönderilen her şey mesajlarınızda kalıyor; istediğiniz zaman dönüp bakabiliyorsunuz. Velhasıl tavsiye ederim.”
5 farklı platformda bulunan toplam 9072 kullanıcı yorumundan anlaşıldığı üzere öğretmenlerin bazıları oldukça deneyimsiz ve profesyonellikten uzaklar. Buna rağmen de şikayet ve yorumların çoğu Preply’nin kendi sisteminden kaynaklanıyor. Fakat, özellikle bizim ingilizcetavsiye.com'daki yorumlarda Preply’den memnun kalan ve bu sıkıntıları yaşamayan insanlar da var.
Tabii ki müşteri hizmetlerinin olmaması temel bir sorun ve insanların platforma karşı güvenini kırıcı nitelikte. Yine de platforma güvenen, istedikleri zaman uygun fiyatlı öğretmenlerden ders almak isteyen herkes bu platforma bir şans tanıyabilir. Preply güvenilir mi sorusuna gelirsek sorunların çoğu -öğretmenlerin öğrencileri engellemesi hariç- direkt Preply’den kaynaklandığı için öğretmenlerde veya eğitim kalitesinde büyük bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Bu yüzden Preply’e bir şans verebileceğinizi ve Preply ile İngilizce öğrenilebileceğini düşünüyorum.
Yine de eğer Preply yorum incelemeleri sonucunda güveniniz kırıldıysa ve başka platformları incelemek istiyorsanız karşılaştıma yapmak ve değerlendirmelerimizi okumak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Kampanyalara göz atmayı da unutmayın!
