Kullanıcılar Neden Kaçıyor: italki Hesap Silme Oranınındaki Meraklandıran Artış

Online İngilizce
Son güncelleme: 24 Aralık 2024

Kullanıcılar Neden Kaçıyor: italki Hesap Silme Oranınındaki Meraklandıran Artış

Son dönemde artan İtalki hesap silme talepleri platformun kullanıcı memnuniyeti konusundaki eksiklerini gün yüzüne çıkarıyor. Online İngilizce eğitimi denince akla gelen isimlerden biri olan İtalki’nin bu kullanıcı kaybının ardında yüksek ders ücretleri, değişken eğitmen kalitesi ve abonelik iptallerinde yaşanan zorluklar gibi pek çok etken bulunuyor. Peki, bir zamanların gözde platformu bugün neden kullanıcılarını bu kadar çabuk kaybediyor? Bu blog yazısında artan hesap silme oranının ardındaki temel sorunlara ve kullanıcıları başka platformlara yönelmeye sevk eden faktörleri ele alacağız.


italki Kullanıcı Kaybı: Hesap Silme Oranı Neden Artıyor?


Online İngilizce kursu arayan birçok kişi başlangıçta İtalki hesabı açarak deneyim kazanmayı umuyor. Ancak son zamanlarda İtalki hesap silme taleplerinde dikkat çekici bir artış söz konusu. Bunun nedenleri arasında:

  • Beklenen ders kalitesine ulaşamama
  • Platformun ücret ve komisyon politikalarında görülen değişiklikler
  • Kurs materyallerinin veya eğitmen seçeneklerinin kullanıcı beklentisini karşılamaması

Bunların yanı sıra diğer platformlarla yaşanan kıyasıya rekabet de İtalki kullanıcılarının başka platformları tercih etmesine yol açıyor.


italki Kullanıcı Şikayetleri: En Çok Dile Getirilen Sorunlar


Pek çok kullanıcı İtalki ekşi ve Şikayetvar gibi platformlarda deneyimlerini paylaşarak hesap açtıktan sonra karşılaştıkları sorunları dile getiriyor. Özellikle deneme derslerindeki iletişim problemleri gerçek “native speaker” olmayan eğitmenlerle yaşanan memnuniyetsizlik ve müşteri hizmetleri yetersizliği sıklıkla vurgulanıyor. Aşağıda bu mecralarda öne çıkan yorumlardan bazılarını bulabilirsiniz.


"artan dolar kuruyla öğrenci halimle bana çok uzak kalan uygulama ,inceleme imkanı bulduğum bazı profillerde fark ettim ki; cidden native speaker olanlar dışında "öyleymiş gibi" yapanlar da mevcut." - withben


"italki ilk aldığım ilk deneme dersinden patladılar. Hoca derse katılmadı ve deneme dersinden parada aldılar. Her yerden yazdım cevapta atmadı. Ve sabahın köründe bu ders için kalkmıştım. Gerçekten yazıklar olsun.Yarım saatlikti deneme dersim hocaya chat bölümünden yazdım hiç cevaplamadı. Daha ilk dersten güvenimi kırdılar.Bu şekilde insanları yanıltmaları hiç hoş değil." - Nilüfer


"italki diye İngilizce bir uygulama var. Geçen hafta buradan yabancı bir öğretmenle İngilizcemi geliştirmek maksadıyla randevu aldım. Deneme dersi diye (bu arada o da paralı) saat 12.00'ye randevu oluşturdum. Ancak yoğun telaşe ve hafta içinin yorgunluğuyla unuttum. Ne mesaj atan oldu ne arayan oldu ne de müşteri hizmetleri var." - Mustafa


Bu yorumlar ingilizce kursu online seçenekleri arasında İtalki’yi tercih etmek isteyen kişilerin aklında soru işaretleri bırakıyor. Ayrıca Ekşi Sözlük gibi mecralarda paylaşılan görüşler İtalki hesap sahiplerinin platform politikalarını ve eğitmen standartlarını tekrar gözden geçirmesine sebep oluyor. Dolayısıyla kullanıcılar alternatif çevrimiçi eğitim platformlarını inceleyerek daha tutarlı bir ders kalitesi ve güçlü bir müşteri desteği arayışına giriyor.


Platform Ücretleri ve Hizmet Kalitesi


İtalki ücret politikası eğitmenlerin belirlediği ders saatlik fiyatları ile platformun kestiği komisyonlardan oluşuyor. Kullanıcılar İtalki fiyatları konusunda şeffaf bir bilgilendirme eksikliğinden yakınıyor. Nitekim bazı eğitmenlerin yüksek fiyatlandırma uygulaması ve platformun komisyon oranı, ders ücretlerini bir hayli yükseltebiliyor.


Bununla birlikte ders kalitesinin eğitmenden eğitmene değişmesi belli standartların sağlanamaması gibi konular da kullanıcılarda “Aynı ücreti ödeyip neden farklı kalitede ders alıyorum?” sorusunu uyandırıyor. Bu durum memnuniyetsizliği artırarak hesap silme oranını doğrudan etkiliyor.


italki Eğitmenleri ile İlgili Yaşanan Sorunlar


İtalki platformunda eğitmen seçimini tamamen kullanıcı inisiyatifine bırakması görünürde özgürlük sunsa da İtalki yorumları incelendiğinde ciddi sıkıntıları beraberinde getirir. Özellikle “native speaker” olduğu belirtilen fakat aslında bu niteliklere sahip olmayan eğitmenler ders kalitesinden memnuniyet beklentisini önemli ölçüde düşürür. Bunun yanı sıra ders saatlerine uymayan veya iptal süreçlerini düzgün yönetmeyen eğitmenler kullanıcıların ilk deneyimden itibaren güvenlerini sarsar. Siz de benzer problemlerle karşılaştığınızda muhatap bulmakta zorlanabilir ve alternatif çevrimiçi platformlara yönelmeyi düşünebilirsiniz. Böylelikle İtalki’nin eğitmen politikasının esnekliği avantajdan ziyade dezavantaj hâline dönüşerek kullanıcıların eğitim kalitesi beklentilerine cevap veremeyen bir sorun olarak karşınıza çıkar.


Nadide-blog-içi-görsel-çalışmaları-_4_.webp

Abonelik İptali ve Hesap Silme Süreci Kullanıcıları Zorlaştırıyor mu?


Abonelik paketinizden çıkmak istediğinizde İtalki abonelik iptali işlemi sırasında kalan kredilerinizi nasıl kullanacağınız veya iade alacağınız konusunda net bir yol haritası bulamayabilirsiniz. Bu belirsizlik aboneliğin sona erdirilmesini karmaşık hâle getirir ve hesabınızı silmek istediğinizde de benzer bir tablo ortaya çıkar. Öncelikle aktif paketinizi iptal etmeniz ardından varsa kalan kredilerin durumunu çözmeniz gerekir. Destek ekibiyle iletişim kurduğunuzda ise süreç uzayabilir veya beklenilen düzeyde rehberlik sunulmayabilir. Böyle bir ortamda hızlı ve sorunsuz bir üyelik sonlandırma deneyimi arayan kullanıcılar daha şeffaf politikaları olan alternatif platformları tercih etmeye yönelir. Bu süreçte size asıl destek olacak uygulamaları gözden geçirmek için linke tıklayın!

italki’nin Güncel Politikaları Kullanıcıları Memnun Edebiliyor mu?


Online canlı İngilizce kursu veren diğer platformlar gibi İtalki de güncel politikalarını sık sık güncelliyor. Ne var ki yeni ücret düzenlemeleri veya ders materyallerindeki revizyonlar konusunda kullanıcıların sıklıkla haberdar edilmediği belirtiliyor. Özellikle abonelik ücretlerinde veya komisyon oranlarında bir artış olduğunda kullanıcıların bunu son anda öğrenmesi memnuniyetsizliğe yol açıyor.


italki’ye Alternatif Arayanların Tercih Ettiği Platformlar

İtalki abonelik iptali sonrasında yeni bir çevrimiçi dil öğrenme deneyimi arayan kullanıcılar sıklıkla Flalingo gibi daha şeffaf koşullar sunan platformlara yöneliyor. Özellikle ders saatlerinin esnekliği ve bireysel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen programlar, kullanıcıların gözünde Flalingo’yu cazip kılıyor. Standart paketler yerine farklı bütçe ve seviyelere uygun seçenekler bulunması, eğitimi daha erişilebilir hâle getiriyor. 

Bununla birlikte İtalki Kullanıcı Yorumları incelendiğinde memnun kalmadığı deneyimlerden ötürü hesap kapatmayı düşünenlerin çoğunun Flalingo’ya yöneldiği görülebiliyor. Her ne kadar bu geçiş kararı kişisel deneyimlere göre şekillense de Flalingo’nun kullanıcı dostu arayüzü ve hızlı müşteri desteği ile öne çıkıyor. Ders kalitesinin standartlarını belirli seviyede tutmayı hedefleyen bu platform deneme dersi ve toplu paket seçenekleriyle öğrencilerin beklentilerini karşılamaya çalışıyor. Siz de Flalingo’nun aylık ücretleri ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinerek kendinize uygun bir yol haritası belirleyebilirsiniz.

Blog ile İlgili Yorum Bırak